Rozwój przy ograniczonych zasobach
Klient chciał zwiększyć sprzedaż i dotrzeć do nowych grup odbiorców. Ograniczeniem były moce przerobowe działu handlowego i koncentracja na wąskim segmencie rynku.
Stalko · Strategia · Sprzedaż · Procesy · Technologia
Nowe grupy klientów. Sprawniejsza obsługa zapytań.
Rozwój sprzedaży do nowych grup klientów i automatyzacja wycen — bez konieczności zwiększania wykwalifikowanego zespołu handlowego.
Optymalizacja ofertowania i weryfikacja nowych rynków
Zespół handlowy koncentrował się na kluczowych kontraktach. Celem było wsparcie prospectingu i kwalifikacji zapytań bez zwiększania obciążenia specjalistów.
Testy rynkowe pozwoliły zweryfikować kanały oraz grupy docelowe generujące wartościowe zapytania. Konfigurator usprawnił przygotowywanie wycen i samodzielną obsługę mniejszych klientów, pozostawiając handlowcom więcej przestrzeni na pracę z kluczowymi odbiorcami.
Projekt obejmował również odświeżenie wizerunku firmy: rebranding logo i nową stronę internetową. Działania kompleksowo realizował zespół grupa fux, łącząc zmiany komunikacji z narzędziami wspierającymi sprzedaż.
Potrzeba klienta i wprowadzone rozwiązania
Testowanie modelu sprzedaży
Pilotażowe działania i testy A/B pozwalały sprawdzić najbardziej atrakcyjne grupy klientów, najbardziej rentowne działania oraz modele dopasowane do charakteru i możliwości firmy.
Automatyzacja wycen
Powstał konfigurator, dzięki któremu mniejsi klienci mogli samodzielnie przygotować wycenę — bez konieczności zwiększania zespołu sprzedaży wymagającego wysokich kwalifikacji.
Od celu sprzedażowego do rozwiązania w procesie obsługi
- Nowe grupy klientów bez kopiowania dotychczasowego modelu
Dotarcie do kolejnych odbiorców wymagało sprawdzenia, które grupy i sposoby obsługi pasują do możliwości firmy. Pilotaż i testy A/B służyły weryfikacji modelu przed jego szerszym rozwijaniem.
- Automatyzacja tam, gdzie powstawało ograniczenie
Przygotowanie wycen angażowało wykwalifikowany zespół sprzedaży. Konfigurator umożliwił mniejszym klientom samodzielną wycenę. Narzędzie odpowiadało więc na konkretną potrzebę procesu sprzedaży, a nie było celem samym w sobie.
- Obsługa mniejszych klientów bez rozbudowy zespołu
Nowa możliwość samodzielnego przygotowania wyceny wspierała dotarcie do grup, których obsługa wcześniej obciążała handlowców. Pozwalała rozwijać ten model bez konieczności zwiększania zespołu wymagającego wysokich kwalifikacji.
Masz podobną sytuację?
Nie musisz wiedzieć, czy potrzebujesz konsultacji, projektu czy stałego doradztwa. Opisz firmę i wyzwanie — po zapoznaniu się ze zgłoszeniem ocenimy potrzebny zakres.
+48 607 981 817biuro@grupafux.pl
Nie zawsze możemy odebrać telefon. Zostaw wiadomość i dane kontaktowe — skontaktujemy się z Tobą.
Wrocław · współpraca w całej Polsce